El Banc de Bones Pràctiques dels Governs Locals de Catalunya reconeix dos projectes de l'Ajuntament de Mataró

Dos projectes impulsats per l'Ajuntament de Mataró han estat reconeguts pel Banc de Bones Pràctiques dels Governs Locals de Catalunya (BBP), promogut per la Federació de Municipis de Catalunya (FMC) i la Fundació Carles Pi i Sunyer d'Estudis Autonòmics i Locals. Es tracta de Governar la IA abans d'implantar-la. Un model municipal per a una intel·ligència artificial ètica, segura i transparent, distingit com a Bona Pràctica, i del Mapa de processos municipals. Sistematització de la informació municipal per a la millora contínua, com a Pràctica Significativa.

Els dos reconeixements posen en valor projectes relacionats amb la transformació de l'organització municipal, la innovació i la millora de la gestió pública.

El regidor de Bon Govern, Bona Gestió i Estratègia de Futur, Miquel Àngel Vadell, ha recollit els reconeixements de mans de l'alcalde de Mataró i president de la FMC, David Bote, en el marc de la 38a Assemblea General i la celebració dels 45 anys de la FMC, que ha tingut lloc avui al Palau Firal i de Congressos de Tarragona.

Governar la IA abans d'implantar-la

El projecte Governar la IA abans d'implantar-la defineix el model de l'Ajuntament per incorporar la intel·ligència artificial a l'organització municipal de manera ètica, segura, transparent i controlada. El model parteix de la premissa que la introducció de la IA a l'Administració ha d'anar precedida de l'establiment d'un marc de governança que permeti identificar-ne els riscos, establir responsabilitats i garantir aspectes com la protecció de dades, la transparència, la supervisió humana i el compliment normatiu.

Per desenvolupar aquest model s'ha treballat de forma transversal amb diferents àmbits de l'organització municipal, entre ells l'Oficina de Dades, l'Oficina de Transformació i el Servei de Sistemes d'Informació i Telecomunicacions (SSIT), entre d'altres. Paral·lelament, l'Ajuntament ha començat a desenvolupar projectes pilot d'aplicació de la intel·ligència artificial en diferents àmbits, com els assistents virtuals per a recursos humans, la bústia ciutadana o el suport a la redacció d'informes tècnics.

El Banc de Bones Pràctiques destaca especialment que el model de Mataró prioritza la governança abans que la tecnologia, afavoreix una implantació més transparent i controlada i pot convertir-se en una referència per a altres administracions públiques que vulguin incorporar la intel·ligència artificial de manera responsable. L'Ajuntament ha desenvolupat aquest model propi per incorporar la IA a l'organització municipal de manera responsable, prioritzant la preparació i la governança abans de la implantació tecnològica.

El model es basa en tres pilars: ús responsable, capacitació i experimentació. Inclou una política de governança de la IA, la incorporació d'aquesta tecnologia al Codi Ètic, un registre públic d'algoritmes i criteris específics de contractació. En l'àmbit formatiu, més de 900 persones de l'organització municipal han rebut formació bàsica en IA, complementada amb sessions pràctiques i recursos de suport.

Per últim, el tercer pilar és l'experimentació: s'estan desenvolupant experiències en diferents serveis municipals per identificar les aplicacions de la IA que poden aportar més valor, amb l'objectiu d'integrar aquesta tecnologia de manera transversal en tota l'organització.

Un mapa per conèixer i millorar els processos de l'Ajuntament

L'altre projecte reconegut és el Mapa de processos municipals, una eina web interna desenvolupada a partir del Catàleg de serveis de l'Ajuntament que permet identificar, estructurar i visualitzar de manera integrada els processos i actuacions que es duen a terme dins de l'organització municipal.

L'eina sistematitza la informació de cada procés i incorpora dades sobre les unitats responsables, les relacions entre àrees o el nivell de prioritat. Això permet disposar d'una visió transversal del funcionament de l'Ajuntament i facilita la detecció de duplicitats, la clarificació de responsabilitats i la millora de la coordinació interna.

Un dels principals valors del projecte és la creació d'un repositori únic i compartit de processos, consensuat i validat per les diferents àrees municipals, que s'amplia progressivament amb noves capes d'informació. Aquesta informació permetrà prioritzar els processos municipals que s'han de millorar o transformar, convertint el Mapa de processos en una eina per orientar la presa de decisions i impulsar la millora contínua de l'organització.

El Mapa de processos ha estat reconegut pel Banc com a Pràctica Significativa pel seu potencial per millorar l'organització interna, facilitar una presa de decisions basada en informació estructurada i assentar les bases d'un sistema de millora contínua de la gestió municipal.

Mataró al Banc de Bones Pràctiques

Al llarg dels anys, nombroses iniciatives de Mataró s'han incorporat al Banc de Bones Pràctiques en àmbits molt diversos de l'acció municipal, com la transformació digital, els serveis a les persones, la participació, l'habitatge, el desenvolupament econòmic, la sostenibilitat o la gestió interna.

Entre les iniciatives reconegudes en els últims anys figuren, entre altres, l'Espai Mataró Cuida-CareCityLab, reconegut com a Bona Pràctica; la Taula transversal per a l'Economia Social i Solidària; la recuperació del Cafè Nou; el projecte Arrelem; el RetailLab Mataró; el Dispositiu de suport a la tramitació digital, o diferents projectes vinculats a la participació i les polítiques de joventut.